Le centre d'appel A Cappella s'installe dans le centre ville d'Amiens

Unique entreprise à statut SCOP dans le secteur des plateformes téléphoniques, A Cappella a inauguré en novembre 2010, ses nouveaux locaux dans le centre ville d’Amiens près de la gare.

Basée à Amiens depuis 2001, A Cappella présente la particularité d'avoir été créée sous la forme d'une Société Coopérative de Production. Sur 60 salariés en CDI, une vingtaine sont sociétaires de l'entreprise c'est-à-dire qu'ils sont directement impliqués dans la gestion et le capital de l'entreprise. Chaque voix des sociétaires est égale peu importe la part sociale détenue par chacun.

A Cappella propose à ses clients, dont la plupart viennent de l'économie sociale et solidaire, sa plateforme téléphonique pour la gestion de la relation clients. Elle-même entreprise de l’économie sociale et solidaire, elle adhére aux valeurs fondatrices de l’ESS  promues par les associations, les mutuelles et les coopératives. 

Sa méthode de recrutement : embauche d'hommes et de femmes de tout horizon basée sur leurs compétences et habiletés, non sur leurs diplômes. Ses télé-assistants bénéficient de contrats à durée indéterminée et de contrats de professionnalisation assortis d’une formation qualifiante reconnue. L'entreprise a mis en place pour ses  employés des pratiques sociales exemplaires (chèques déjeuner, mutuelle d’entreprise, accord d’intéressement et participation dérogatoire, prime individuelle…) créant ainsi les conditions d’une participation pleine et entière de tous les salariés au fonctionnement de l’entreprise.

Le centre d'appel amiénois est signataire de la Charte club Espoir Banlieue, récompensée en 2007 par le Trophée Régional de la qualité de Vie au Travail. Il s'est également engagé au coté de FACE pour l’égalité de traitement, certifiée depuis 2009 par le Label Responsabilité Sociale sur la qualité de ses pratiques en matière de ressources humaines, formation, organisation du travail, vie d’équipe et conditions de travail.

Depuis le 19 novembre 2010, A Cappella a emménagé dans ses nouveaux locaux d’une superficie de 1300 m² offrant un meilleur confort et une meilleure accessibilité : 12 Boulevard Alsace Lorraine (entrée au 10 rue de la Vallée) 80 000 Amiens.

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